Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular

Kargo Bilgileri:

Lavinialluxe olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir teslimat sağlamak için Yunexpress / Sürat Kargo, HepsiJET ve Kargoist ile işbirliği yapıyoruz. Siparişleriniz, ortalama 5 ile 12 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren iş günleri baz alınarak hesaplanmaktadır. Teslimat süresi, yaşanabilecek yoğunluk ve mevsimsel etkilere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sıkça Sorulan Sorular:

1. Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Lavinialluxe olarak, siparişlerinizi ortalama 5 ile 12 iş günü içinde teslim etmeyi hedefliyoruz.Teslimat süresi, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren iş günleri baz alınarak hesaplanmaktadır.

2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu takip etmek için Lavinialluxe web sitesindeki hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Hesabınızdan sipariş durumunu kontrol edebilir ve kargo takip numarasıyla Yunexpress'in web sitesinden teslimat sürecini izleyebilirsiniz.

3. Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Sipariş verirken belirttiğiniz teslimat adresini değiştirmek istiyorsanız, lütfen en kısa sürede Lavinialluxe müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Mümkünse, siparişiniz henüz işleme alınmamışsa adres değişikliği yapılabilir.

4. Ürünüm hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı veya eksik geldiyse, lütfen en kısa sürede Lavinialluxe müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Sorunu çözmek ve size en kısa sürede yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

5. İade süreci nasıl işler?
Ürün iade talebiniz varsa, lütfen Lavinialluxe müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade prosedürüyle ilgili detaylı bilgi verilecektir.